¿𝙲𝚘𝚖𝚘 𝚌𝚘𝚗𝚟𝚎𝚛𝚝𝚒𝚛 𝚍𝚎𝚜𝚌𝚘𝚗𝚘𝚌𝚒𝚍𝚘𝚜 𝚎𝚗 𝚙𝚛𝚘𝚖𝚘𝚝𝚘𝚛𝚎𝚜?

El objetivo fundamental en marketing y ventas es transformar desconocidos en apasionados promotores de una marca, proceso que se conoce como el funnel de ventas. Este enfoque es clave para atraer, comprometer y retener a los clientes a lo largo del tiempo. El artículo examina cinco componentes esenciales de este proceso, comenzando con los "desconocidos", quienes son personas que aún no han interactuado con la marca. En esta fase inicial, el objetivo es despertar su curiosidad y captar su atención.

El siguiente paso es convertir a esos desconocidos en "visitantes", es decir, personas que han interactuado con la marca a través de su sitio web, redes sociales o tiendas físicas. En esta etapa, es vital ofrecer contenido atractivo y relevante para mantener su interés. Los visitantes que demuestran un interés específico y proporcionan su información de contacto se convierten en "leads", un punto crítico en el funnel, ya que representan oportunidades reales de conversión. Aquí, es importante nutrir a estos prospectos con contenido personalizado que los guíe hacia la siguiente fase.

Una vez que un lead realiza su primera compra, se convierte en un "comprador". Este hito es significativo, ya que indica la confianza del cliente en la marca. Tras la compra, resulta esencial ofrecer una excelente experiencia postventa, lo que puede impulsar la fidelidad del cliente y transformarlo en un promotor entusiasta de la marca. A lo largo de este funnel de ventas, cada etapa es crucial para convertir a un simple espectador en un defensor comprometido, lo que resalta la importancia de una estrategia bien estructurada en marketing.